Escolhemos cada produto com muito carinho para garantir que você tenha a melhor experiência de compra em nossa loja. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar!
Nossa política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Devolução: Se você não gostou do produto, deverá devolvê-lo sem sinais de uso, em perfeitas condições, em até 7 dias após o recebimento.
Troca: Se o produto apresentar defeito ou não atender às suas expectativas, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Não realizamos trocas de produtos em promoção.
Não trocamos produtos que apresentem defeitos causados por mal uso ou que não estejam com a tag original.
O valor do envio em caso de insatisfação com o produto será por conta do cliente.
Troca por defeito: O produto será trocado sem custo adicional e enviado para o endereço original.
Devolução: O valor será estornado após o recebimento e conferência do produto. O estorno será realizado conforme a forma de pagamento original.
Recomendações de embalagem: Envie o produto de volta na embalagem original. Caso utilize uma embalagem diferente, ela deve proteger adequadamente o produto contra danos durante o transporte.
Envio via Correios: O envio deve ser feito através do PAC, com rastreamento. Não nos responsabilizamos por extravios.
Caso o produto entregue apresente problemas como:
Embalagem violada;
Produto diferente do pedido;
Recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento. O custo do reenvio será por nossa conta, somente em caso de erro da loja. Caso contrário, o cliente arcará com as despesas.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original.
Não trabalhamos com garantia. Em caso de defeito por mal uso, o produto não será trocado.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 1199198-1250
Importante: Para que a troca ou devolução seja realizada corretamente, é imprescindível seguir todas as orientações e prazos estabelecidos.
